A Ranü Tecnologia Ltda. ("Ranü", "nós") é a operadora dos dados pessoais coletados pelo Serviço Ranü. Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para dúvidas sobre privacidade, contate nosso Encarregado de Dados (DPO): privacidade@ranu.app
Coletamos os seguintes tipos de dados:
| Categoria | Dados coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, senha (hash) | Criação e gerenciamento de conta |
| Perfil de saúde | Idade, peso, FC máxima, histórico de lesões | Personalização do plano de treino |
| Atividades físicas | Dados de corrida via Strava (distância, pace, FC, GPS) | Análise pós-treino e ajuste de plano |
| Conversas | Mensagens do onboarding e chat com o Ranü | Personalização e melhoria do Serviço |
| Pagamento | Dados de cobrança (processados por gateway seguro) | Processamento de assinatura |
| Uso do app | Logs de acesso, interações, erros | Segurança, suporte e melhoria do produto |
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
Seus dados são usados exclusivamente para:
Não vendemos seus dados pessoais para terceiros e não os utilizamos para publicidade comportamental de terceiros.
Podemos compartilhar seus dados com:
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o Serviço. Após o cancelamento da conta, os dados são retidos por até 90 dias para fins de suporte e, depois, excluídos permanentemente ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex: dados fiscais por 5 anos).
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
Revogar consentimentos concedidos anteriormente, a qualquer momento.
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo em determinadas situações.
Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação para privacidade@ranu.app. Responderemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções, logs de auditoria e avaliações regulares de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa impactar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos exigidos pela LGPD.
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do Serviço (autenticação, sessão) e cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
Alguns de nossos provedores de infraestrutura estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências são realizadas com salvaguardas adequadas, em conformidade com o art. 33 da LGPD.
O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças materiais por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes da vigência.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@ranu.app
Ranü Tecnologia Ltda. — São Paulo, SP, Brasil
Você também pode registrar reclamação perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): gov.br/anpd